Políticas de garantía

Es importante entender que las garantías no cubren daños causados por mal uso o mala instalación de los productos, así como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo.

Tu aplicación de garantía debe realizarse dentro del tiempo válido posterior a la compra del producto, pasado este tiempo, no se aceptará ningún reclamo. Los productos cuentan con un año de garantía, en contadas excepciones son de 2 años o seis meses según lo indique el fabricante.

.Los cambios de productos serán válidos únicamente cuando el producto presente falla de fábrica en su funcionamiento.El cambio de producto está sujeto a disponibilidad en Stock, en caso de no tener existencias se realizará la emisión de una Nota de Crédito por el valor del repuesto. Si el pedido tiene otros ítems, la devolución no incluirá el transporte.

Es indispensable que el cliente conserve la factura y la caja del producto para realizar la aplicación de garantía, iLuv Store Ecuador puede requerir este documento en cualquier parte del proceso.

El tiempo de respuesta para devoluciones es de 8 días laborables, en el caso de computadora puede tardar de 8 a 30 días. las cuales empiezan una vez recibido el mail de solicitud de aplicación de garantía con y sea recibido el producto por iLuv Store Ecuador. correo(servicioalcliente@iluvstore.com)/0998029422, quien confirmará la recepción del mismo.