Aplicación y aceptación.

Estos Términos y Condiciones se aplican a las operaciones realizadas a través de iluvstore.com y, cuando corresponda, a los demás canales oficiales de iLuv Store Ecuador.

La confirmación de una compra implica la aceptación de las condiciones informadas al cliente al momento de efectuar la transacción, sin perjuicio de los derechos establecidos por la normativa ecuatoriana.

Productos y disponibilidad.

iLuv Store Ecuador comercializa productos tecnológicos y otras categorías disponibles dentro de su portafolio.

La disponibilidad puede variar de acuerdo con inventario, marca, modelo, color, capacidad, versión o ubicación del producto.

La inclusión de un producto en el sitio web no constituye una reserva automática de inventario mientras el pedido no haya sido confirmado.

Precios e impuestos.

Los precios publicados corresponden a las condiciones vigentes al momento de la consulta y podrán modificarse cuando exista una actualización comercial, promoción o cambio de condiciones.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el valor aplicable a la compra y los cargos que correspondan.

Los valores se expresan en dólares de los Estados Unidos de América y se aplican los impuestos exigibles conforme a la legislación ecuatoriana.

Pedidos y confirmación.

Un pedido será procesado una vez que la información necesaria haya sido recibida y el pago correspondiente pueda ser verificado, cuando aplique.

Si existiera una inconsistencia de inventario, precio, información del producto, pago o datos del comprador, iLuv podrá contactar al cliente antes de completar el pedido para aclarar o corregir la situación.

Formas de pago.

iLuv Store Ecuador acepta los medios de pago informados en el sitio web, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito y AHORITA de Banco de Loja, según disponibilidad.

Paga únicamente a ILUVCOMPANY S.A.S.

Las transferencias, depósitos y pagos correspondientes a compras de iLuv deberán realizarse únicamente a medios oficiales registrados a nombre de ILUVCOMPANY S.A.S.

iLuv no solicita ni autoriza pagos a cuentas personales de vendedores, asesores, trabajadores, colaboradores o terceros.

Las condiciones de tarjetas, diferidos, intereses o servicios operados por entidades financieras estarán sujetas además a las condiciones de la respectiva entidad emisora.

Facturación.

Todas las ventas realizadas por iLuv Store Ecuador cuentan con su correspondiente factura.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la emisión del comprobante electrónico.

La factura electrónica constituye el documento utilizado para acreditar la compra, fecha, producto y demás información necesaria para gestiones posteriores.

Una vez emitido y autorizado el comprobante, cualquier modificación deberá sujetarse al procedimiento tributario aplicable.

Envíos.

Los envíos nacionales de iLuv Store Ecuador son gestionados mediante Servientrega.

Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad de destino, cobertura, disponibilidad, días laborables y condiciones logísticas del transportista.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta, completa y datos de contacto válidos. Retrasos ocasionados por información incorrecta podrán requerir una nueva coordinación de entrega.

Recepción del pedido.

Al recibir un envío, recomendamos revisar visualmente el estado exterior del paquete, sus sellos y cualquier signo evidente de golpe, manipulación o daño antes de confirmar la recepción.

Cambios y devoluciones.

Los cambios y devoluciones se gestionarán de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable y nuestra política de Envíos, cambios y devoluciones.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá solicitar devolución o cambio dentro del término aplicable posterior a la recepción, siempre que la naturaleza del producto lo permita y el bien se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.

El estado del equipo, accesorios, empaques, seriales, sellos, activación, uso y demás elementos vinculados al producto podrán ser revisados para determinar si conserva las condiciones necesarias para el procedimiento solicitado, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.

Las situaciones relacionadas con defectos, fallas de funcionamiento o garantía se tramitan conforme al procedimiento correspondiente y no se confunden con una devolución por decisión de compra.

Garantías y soporte.

Los productos de naturaleza durable comercializados por iLuv cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con el producto, fabricante y normativa aplicable.

Para iniciar una gestión de garantía, podrá ser necesario identificar la factura, producto, número de serie y la falla reportada.

Cuando corresponda, se solicitará presentar el equipo junto con su embalaje original y accesorios relacionados para facilitar la correcta identificación y evaluación.

Recomendamos iniciar cualquier solicitud con suficiente anticipación antes del vencimiento de la cobertura del fabricante.

Promociones y beneficios.

Las promociones podrán estar sujetas a fechas, inventario, medios de pago, productos participantes y condiciones específicas informadas al momento de la oferta.

Cuando exista una promoción especial, se indicará el beneficio aplicable y las condiciones necesarias para acceder a él.

Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

Uso del sitio web.

El usuario se compromete a utilizar iluvstore.com de manera lícita y de acuerdo con estos términos.

No está permitido intentar alterar, interferir, vulnerar o utilizar indebidamente la infraestructura tecnológica, contenido, sistemas o funciones del sitio.

Las marcas, diseños, fotografías, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos conforme a la normativa aplicable.

Información y errores del sitio.

Trabajamos para mantener actualizada la información publicada. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de inventario o de actualización.

Cuando un error material sea identificado antes de completar una operación, iLuv podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer la corrección que corresponda.

Nada de lo indicado en esta sección permitirá desconocer una obligación legalmente exigible o un derecho reconocido al consumidor.

Responsabilidad y terceros.

Algunos servicios relacionados con la compra pueden ser prestados por terceros, como operadores logísticos, entidades financieras o plataformas externas.

La participación de un tercero no modifica las obligaciones que legalmente correspondan a iLuv como proveedor.

Los enlaces externos disponibles en el sitio pueden dirigir a plataformas administradas directamente por sus respectivos titulares.

Legislación aplicable.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.

Cualquier disposición contenida en estos términos que resulte incompatible con una norma imperativa aplicable al consumidor se entenderá ajustada a dicha norma, manteniéndose vigentes las demás disposiciones.

Para consultas o solicitudes relacionadas con una compra, el cliente podrá utilizar los canales oficiales de iLuv Store Ecuador.