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Todos nuestros envíos nacionales se realizan
exclusivamente por
Servientrega.
Sigue estos pasos al momento de la entrega.
Revisa el estado exterior del paquete.
Confirma que el equipo corresponda a tu compra (modelo, color, capacidad, etc.).
Firma la guía de Servientrega únicamente después de revisar tu pedido.
Verifica modelo, color, capacidad y características. Una vez abierto, activado, configurado o utilizado, el producto no podrá devolverse por cambio de opinión cuando haya dejado de encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
Una vez realizada la compra, el pedido será procesado después de confirmar el pago y la disponibilidad del producto. Cuando sea despachado, recibirás el número de guía de Servientrega para realizar el seguimiento.
Todos nuestros envíos nacionales se realizan exclusivamente por Servientrega. No utilizamos otras empresas de transporte. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, cobertura, fines de semana, feriados o situaciones logísticas ajenas a iLuv Store Ecuador.
Al recibir tu compra, revisa cuidadosamente el estado del paquete antes de firmar la guía de Servientrega. Verifica que no presente golpes, aperturas o señales de manipulación. Si observas alguna novedad, no firmes como recibido conforme y solicita que Servientrega registre la novedad.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión cuando el producto haya sido abierto, activado, configurado o utilizado, o cuando sus sellos originales hayan sido retirados o alterados y el producto haya dejado de encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
Cuando legalmente corresponda un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, con sus empaques, accesorios y elementos originales, de acuerdo con la legislación ecuatoriana vigente.
Si el paquete presenta daños, golpes o manipulación, no firmes la guía como recibido conforme y comunica inmediatamente la novedad. Si el daño se descubre después de abrir el paquete, conserva el embalaje completo, toma fotografías o videos y contacta a iLuv para gestionar el caso con Servientrega.
Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantía correspondiente según fabricante y producto. Las devoluciones por fallas de fabricación se gestionarán conforme al procedimiento de garantía y a la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega. Cuando una entrega no pueda completarse por información incorrecta, ausencia o rechazo injustificado, podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán informados previamente.
Ten a mano tu número de pedido y guía de Servientrega.
